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退換貨說明 Returns & Refunds 

售後服務


換貨須知 :

購買之商品本身瑕疵(非人為造成),可於商品送達日起七天內(包含當日與假日),進行換貨,換貨以一次為限。
( 換貨須由買家自身吸收寄回商品之運費,再次寄出時的運費則由官方吸收 ) (換貨超過一次以上則由買家吸收來回運費)

( 若超過此期間將視同驗收完成,恕無法進行換貨服務。 )

 

退貨須知 :

根據消費者保護法之規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,期間內限乙次 ( 不限件數 ) 退貨的服務。
( 退貨須由買家自身吸收寄回商品之運費 ) ( 若超過此期間將視同驗收完成,恕無法進行退換貨服務。 )


退款須知 :

退貨後,待客服收到退貨商品並確認無誤後七日內將款項退還(退還金額僅購買時之商品價格不包含運費)

線上刷卡付款由於會收取手續費,所以退款金額會扣除手續費用後退還

範例 : 購買時商品單價$1200元,運費$63元,總共刷卡支付了$1263元

退款時會扣除$63元運費,刷卡手續費用(國內2.4% / 國外2.9%)

轉帳手續費(台新銀行免收)500 元 (含) 以下免費,501 元到 1,000 元每筆為 10 元,1001 元起則每筆手續費 15 元

1200*2.4%-15=實際退款金額$1156元。

屆時再麻煩提供退款帳號資料以供後續處理。

退款後將以簡訊or訊息通知,請務必留下連絡電話。

若七天內毫無消息請於官方FACEBOOK傳送訊息給我們,或於營業時間內14:29-20:29撥打專線(04)2529-0130。


換貨須知 :

1. 為顧全每位購物的權利公平起見,若商品購買後想要更換顏色或尺寸,仍需待商品按照正常流程出貨,會員收到商品後,再將商品寄回,視當下商品庫存狀況才有辦法予以更換,並無法為了更換而事先預做保留商品的動作,

   敬請見諒!所以在購買商品前詳細的確認結賬的顏色與尺寸

2. 欲退換貨之商品需 尚未下水、無著用異味、化妝品香水味、煙味且吊牌完整未剪之全新商品。

3. 退換貨時須將原本商品所附之完整包裝一併寄回。

4. 若欲換貨之商品完售的狀況,則可換購等價商品或價值以上之商品再行貼補差額

5. 內褲、襪子、耳環、等貼身物品,基於衛生原則,恕無法接受退換貨,敬請見諒。

6. 以上退換貨相關規定僅限台灣地區會員 ,(因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供海外會員退換貨服務)敬請見諒。

7. 網購商品由於使用寄送方式,所以無另外提供紙袋包裝服務,若有包裝需求的會員歡迎至門市購買

8. 「折扣商品 並無提供退貨服務,如有不確定商品是否合適的狀況,建議前往實體門市現場試穿購買,以免發生爭議


黑名單 :

因個人因素退貨多次,將視情況評估是否暫停出貨或不在服務,若是宅配 " 拒收 " or " 不取貨 " 二次就會列入黑名單,就不得使用官網服務,不便之處煩請見諒。